Přeskočit na hlavní obsah

Příspěvky

Jak CRM pomáhá sledovat klíčové ukazatele výkonu (KPI)

Moderní podnikání klade důraz na efektivní řízení procesů, přehled o zákaznících a schopnost reagovat na rychle se měnící podmínky trhu. Klíčové ukazatele výkonu (KPI) jsou zásadní pro sledování obchodních cílů, měření úspěšnosti a identifikaci příležitostí k optimalizaci. Bohemia CRM , postavené na technologii Model Driven Power Apps v ekosystému Microsoft 365 , je výkonným nástrojem, který českým firmám pomáhá nejen sledovat KPI, ale i zefektivnit každodenní činnosti. Co jsou KPI a proč jsou pro firmy důležité? KPI (Key Performance Indicators) jsou měřitelné hodnoty, které ukazují, jak úspěšně firma dosahuje svých klíčových cílů. Správně nastavené KPI umožňují firmám: Měřit výkonnost jednotlivých zaměstnanců, týmů i celé organizace. Analyzovat trendy a identifikovat nové obchodní příležitosti. Optimalizovat procesy a snižovat náklady. Sledovat efektivitu marketingových kampaní a návratnost investic. Rozhodovat na základě dat , nikoli odhadů. Příkladem KPI může být poč...
Nejnovější příspěvky

Nejlepší integrace CRM s e-mailovými nástroji (Outlook)

Správa zákaznických vztahů (CRM) je klíčovou součástí každé moderní firmy. Aby však CRM skutečně přineslo očekávané výsledky, musí být nejen robustní a přizpůsobitelné, ale také dokonale integrované s nástroji, které zaměstnanci používají každý den. Jedním z nejpoužívanějších nástrojů pro komunikaci ve firmách je Microsoft Outlook , který je součástí balíčku Microsoft 365 . Díky naší aplikaci Bohemia CRM , postavené na technologii Model Driven Power Apps , získáte přirozenou a bezproblémovou integraci CRM s Outlookem. V tomto článku se zaměříme na to, proč je integrace CRM a Outlooku tak důležitá, jak konkrétně funguje v Bohemia CRM, a jaké výhody přináší českým firmám. Proč je integrace CRM a Outlooku zásadní? Každodenní komunikace s klienty, obchodními partnery a týmy probíhá převážně prostřednictvím e-mailu. Pokud však nejsou e-maily propojeny s CRM systémem, může dojít k: Ztrátě důležitých informací – e-maily zůstávají izolované ve složkách uživatelů. Snížené produktivitě ...

7 způsobů, jak CRM zlepšuje zákaznickou komunikaci

Efektivní komunikace se zákazníky je klíčem k úspěchu každého podnikání. S rostoucími nároky klientů a stále komplexnějšími procesy je správa vztahů se zákazníky (CRM) nezbytným nástrojem pro firmy všech velikostí. Bohemia CRM , postavené na Model-Driven Power Apps v Microsoft 365, přináší moderní řešení, které nejen zjednodušuje každodenní práci, ale také výrazně zlepšuje kvalitu komunikace s vašimi zákazníky. V tomto článku se podíváme na sedm způsobů, jak může Bohemia CRM posunout zákaznickou komunikaci na vyšší úroveň. 1. Komplexní přehled o zákaznících na jednom místě Jedním z hlavních přínosů Bohemia CRM je schopnost centralizovat všechna data o zákaznících. Díky časové ose máte přístup k: Historii komunikace (telefonáty, e-maily, schůzky). Záznamům o obchodních procesech. Informacím o aktuálních i minulých obchodních příležitostech. Tento 360° pohled na zákazníka umožňuje vašemu týmu rychle reagovat na potřeby klientů a poskytovat vysoce personalizovaný servis. Chc...

Jak CRM zjednodušuje správu obchodních případů

Efektivní správa obchodních případů je klíčem k úspěšnému podnikání. Firmy, které dokážou sledovat své obchodní příležitosti, optimalizovat procesy a automatizovat rutinní činnosti, mají konkurenční výhodu na trhu. Bohemia CRM , postavené na Model Driven Power Apps a integrované s Microsoft 365 , přináší českým firmám nástroj, který zásadně zjednodušuje správu obchodních případů, zvyšuje produktivitu a minimalizuje chyby. Níže se podíváme na to, jak Bohemia CRM pomáhá firmám efektivněji řídit obchodní procesy a jaké konkrétní výhody přináší. Co je Bohemia CRM a jak funguje? Bohemia CRM je české CRM řešení, které je kompletně integrované s ekosystémem Microsoft 365 . Díky tomu umožňuje přirozené propojení s aplikacemi, jako jsou Outlook , Teams , Excel , a nabízí robustní technologické zázemí od Microsoft Power Platform . Bohemia CRM funguje jako centrální platforma pro správu obchodních případů, která: Uspořádává data o zákaznících a obchodních aktivitách do přehledné struktur...

Jak CRM pomáhá zlepšovat vztahy se zákazníky?

Vztahy se zákazníky jsou dnes jedním z klíčových faktorů úspěchu každé firmy. Bez ohledu na velikost podniku je důležité udržovat kvalitní komunikaci, mít přehled o potřebách klientů a efektivně řídit obchodní procesy. Právě zde se stává CRM systém (Customer Relationship Management) nepostradatelným nástrojem, který zjednodušuje správu zákaznických dat, automatizuje rutinní procesy a podporuje dlouhodobé budování vztahů s klienty. Bohemia CRM, postavené na Model Driven Power Apps v Microsoft 365 , nabízí robustní a přizpůsobitelné řešení, které pomáhá firmám na českém trhu dosahovat vyšší efektivity a lepších obchodních výsledků. Co je CRM a proč je důležité? CRM (Customer Relationship Management) je systém, který umožňuje firmám organizovat, sledovat a řídit interakce se zákazníky na jednom místě. Hlavním cílem CRM je zlepšení vztahů se zákazníky, zvýšení jejich spokojenosti a maximalizace obchodních příležitostí. Klíčové přínosy CRM: Zjednodušení správy zákaznických dat : Vše...

10 triků, jak dostat maximum z vašeho CRM

Využití CRM systému (Customer Relationship Management) není jen o správě kontaktů a obchodních případů. Moderní CRM, jako je Bohemia CRM , postavené na technologii Microsoft Model-Driven Power Apps , nabízí bezpočet funkcí a možností, které by měla každá firma maximálně využít. Zde je 10 tipů, jak dostat z vašeho CRM maximum. 1. Sjednoťte data o zákaznících na jednom místě Jednou z hlavních výhod Bohemia CRM je komplexní správa kontaktů a zákaznických dat . Udržování všech informací o zákaznících (historie komunikace, poznámky, úkoly, e-maily) na jednom místě vám umožní efektivnější komunikaci a rozhodování. Díky Časové ose máte přehled o každém kroku – od prvního kontaktu až po uzavření objednávky. Eliminuje se tak riziko ztráty důležitých informací. Více o správě kontaktů najdete zde . 2. Automatizujte rutinní procesy Automatizace je klíčem k úspoře času a minimalizaci chyb. S Bohemia CRM můžete například automatizovat: Odesílání e-mailů, Sledování obchodních příležitostí...

Jak CRM pomáhá majitelům malých firem růst

Vedení malé firmy není jednoduchý úkol. Majitelé musí často zvládat více rolí současně – od řízení týmu přes péči o zákazníky až po sledování obchodních příležitostí. V takovém prostředí je klíčové mít k dispozici nástroj, který zjednoduší správu každodenních procesů, zvýší efektivitu a umožní firmě růst. Právě zde vstupuje na scénu CRM systém (Customer Relationship Management) , konkrétně Bohemia CRM , který je navržen tak, aby splňoval potřeby malých firem na českém trhu. Co je CRM a proč je důležité pro malé firmy? CRM je software, který umožňuje firmám organizovat a spravovat všechny interakce se zákazníky na jednom místě. Pomáhá sledovat kontakty, obchodní případy, komunikaci, dokumenty a další důležité informace. Pro majitele malých firem to znamená méně času stráveného správou papírových poznámek nebo tabulek a více času věnovaného budování vztahů se zákazníky. Hlavní přínosy CRM pro malé firmy: Centralizace dat: Všechny informace o zákaznících, obchodních případech nebo ...

Jak CRM chrání data vaší firmy a zákazníků

Správný CRM systém je v podnikání nejen nástrojem pro organizaci klientských dat a obchodních aktivit, ale také klíčovým pilířem pro ochranu citlivých informací firmy i zákazníků. V prostředí, kde kybernetické útoky a rizika narušení dat stále rostou, je důležité, aby technologie, na které se podniky spoléhají, nabízely nejen efektivitu a flexibilitu, ale také robustní bezpečnostní opatření. Bohemia CRM, postavené na Model-Driven Power Apps v prostředí Microsoft 365 , poskytuje komplexní řešení správy dat, které je navrženo tak, aby splňovalo nejpřísnější bezpečnostní standardy. Pojďme se podívat, jak tento systém chrání vaše data a proč je ideální volbou pro české firmy. 1. Špičková bezpečnost dat díky Microsoft Power Platform Technologie Microsoft Power Platform, která je základním stavebním kamenem Bohemia CRM , je jednou z nejmodernějších a nejbezpečnějších platforem na trhu. Využívá Dataverse , což je robustní datová infrastruktura zajišťující: Šifrování dat : Všechna data...

Jak mobilní aplikace CRM pomáhá obchodníkům na cestách

Efektivní správa klientů, obchodních příležitostí a komunikace je klíčem k úspěchu každého obchodního týmu. V rychle se měnícím obchodním prostředí je neustálý přístup k datům a možnost pracovat odkudkoli nezbytností. Mobilní aplikace Bohemia CRM , postavená na Microsoft Model-Driven Power Apps , nabízí obchodníkům na cestách nástroj, který zásadně zjednodušuje jejich práci a zvyšuje produktivitu. Jak tento nástroj pomáhá a co všechno přináší? Pojďme se na to podívat podrobněji. Proč zvolit mobilní aplikaci CRM od Bohemia CRM? Mobilní aplikace CRM od Bohemia CRM je navržena s důrazem na potřeby obchodníků, kteří tráví většinu času mimo kancelář. Díky propojení s ekosystémem Microsoft 365 poskytuje přístup k datům zákazníků, kalendáři, dokumentům a komunikaci v reálném čase. Klíčové funkce zahrnují: 1. Přístup k datům kdykoliv a kdekoliv Mobilní aplikace umožňuje přístup k důležitým informacím o klientech, jako jsou kontaktní údaje, historie komunikace, obchodní případy či leady....

Jak CRM zlepšuje spolupráci mezi obchodníky

Spolupráce mezi obchodníky je klíčem k úspěšnému obchodnímu růstu a budování dlouhodobých vztahů se zákazníky. V současnosti existují nástroje, které dokáží výrazně zjednodušit interní procesy a efektivně propojit týmy obchodníků. Jedním z nejvýznamnějších řešení je CRM systém (Customer Relationship Management) . V tomto článku si ukážeme, jak může Bohemia CRM postavené na technologii Model Driven Power Apps v prostředí Microsoft 365 zlepšit spolupráci mezi obchodníky a zvýšit jejich produktivitu. Výhody CRM při spolupráci obchodních týmů 1. Centrální správa dat a přístup ke sdíleným informacím Díky Bohemia CRM mají všichni obchodníci přístup k jednomu centralizovanému zdroji dat. To znamená, že všechny informace o zákaznících, obchodních příležitostech, aktivitách a komunikaci jsou spravovány na jednom místě. Každý člen týmu může snadno sledovat: Historii komunikace se zákazníkem. Přidělené úkoly a jejich stav. Probíhající obchodní příležitosti včetně aktuálních fází. T...

Jak využít data z CRM pro lepší rozhodování

Správné využití firemních dat je dnes klíčem k úspěchu na dynamickém trhu. Pokud vaše organizace stále spoléhá na tabulky nebo roztříštěné aplikace, přicházíte o příležitost získat hlubší přehled o zákaznících, optimalizovat obchodní procesy a zlepšit výkon týmu. Řešením je moderní CRM systém , který usnadní správu dat a poskytne vám nástroje k efektivnímu rozhodování. Bohemia CRM , postavené na platformě Model-Driven Power Apps v Microsoft 365 , je navrženo tak, aby českým firmám poskytlo komplexní přehled o zákaznících, obchodních procesech a datech. Díky integraci s aplikacemi, jako jsou Outlook, Teams a SharePoint, můžete snadno spravovat veškeré firemní procesy z jednoho místa. Co jsou data v CRM a proč na nich záleží? CRM (Customer Relationship Management) systémy slouží k evidenci veškerých informací o zákaznících a obchodních aktivitách. Tato data zahrnují: Historii komunikace se zákazníky (e-maily, telefonáty, schůzky). Obchodní příležitosti a jejich stav. Úkoly a term...

Jak propojit CRM s Microsoft 365 pro maximální produktivitu

Propojení CRM systému s Microsoft 365 představuje revoluci v každodenním řízení podnikání. Kombinace pokročilých funkcí CRM a robustního ekosystému Microsoft 365 umožňuje firmám nejen zefektivnit procesy, ale také zvýšit celkovou produktivitu a spolupráci v týmu. Bohemia CRM , postavené na platformě Model Driven Power Apps , je ideálním řešením pro české firmy, které chtějí mít všechny klíčové informace na jednom místě a využít potenciál moderních technologií. Proč propojit CRM s Microsoft 365? 1. Centralizace dat Spojením CRM a Microsoft 365 získáte přehled o všech zákaznických interakcích na jednom místě. Bohemia CRM umožňuje integrovat data z aplikací, jako je Outlook , Teams , nebo Excel , což eliminuje potřebu přepínání mezi různými nástroji a zvyšuje přehlednost. Například e-maily v Outlooku lze automaticky propojit s konkrétními obchodními případy nebo kontakty v CRM. Tímto způsobem si zajistíte, že žádná důležitá komunikace nezůstane přehlédnuta. 2. Automatizace rutinní...

Jak CRM pomáhá zvýšit prodejní úspěšnost

Řízení vztahů se zákazníky (CRM) již dávno není jen nástrojem pro ukládání kontaktů. Pro moderní firmy se CRM stává klíčovým systémem pro řízení obchodních procesů, zlepšení zákaznické zkušenosti a především pro zvýšení prodejní efektivity. V následujícím článku si ukážeme, jak Bohemia CRM , postavené na technologii Model-Driven Power Apps v prostředí Microsoft 365 , může pomoci českým firmám dosáhnout vyšších prodejních výsledků a zajistit konkurenční výhodu. Co je CRM? CRM (Customer Relationship Management) je systém, který umožňuje firmám spravovat a sledovat komunikaci se zákazníky, obchodní příležitosti a procesy v rámci jedné platformy. Bohemia CRM jde však mnohem dál. Díky integraci s Microsoft 365 a technologii Power Platform nabízí řešení, které je plně přizpůsobitelné, škálovatelné a uživatelsky přívětivé. Zjistěte více o CRM řešeních . Hlavní výhody CRM pro zvýšení prodeje 1. Komplexní přehled o zákaznících Bohemia CRM shromažďuje všechna data o zákaznících na je...

Automatizace rutinních úkolů díky CRM: Co všechno jde zautomatizovat?

Správa firemních procesů a rutinních úkolů je jednou z největších výzev, kterým čelí malé i velké podniky. Čas strávený manuálním zadáváním dat, sledováním termínů a kontrolou úkolů může být lépe využit na strategické činnosti, které skutečně posouvají firmu vpřed. Řešení? Automatizace procesů prostřednictvím moderních CRM systémů, jako je Bohemia CRM postavené na Model Driven Power Apps v prostředí Microsoft 365 . V tomto článku se podrobně podíváme na to, co všechno lze díky CRM zautomatizovat, jaké výhody to přináší a proč je právě Bohemia CRM ideálním řešením pro český trh. Co je automatizace v CRM a proč ji využít? Automatizace v CRM znamená delegování opakujících se úkolů na systém. Místo toho, aby zaměstnanci trávili hodiny manuální prací, CRM systém provede tyto činnosti automaticky. To zahrnuje například: Sledování komunikace s klienty – evidence e-mailů, telefonátů nebo schůzek na jednom místě. Automatické generování dokumentů – nabídky, f...