Moderní podnikání klade důraz na efektivní řízení procesů, přehled o zákaznících a schopnost reagovat na rychle se měnící podmínky trhu. Klíčové ukazatele výkonu (KPI) jsou zásadní pro sledování obchodních cílů, měření úspěšnosti a identifikaci příležitostí k optimalizaci. Bohemia CRM , postavené na technologii Model Driven Power Apps v ekosystému Microsoft 365 , je výkonným nástrojem, který českým firmám pomáhá nejen sledovat KPI, ale i zefektivnit každodenní činnosti. Co jsou KPI a proč jsou pro firmy důležité? KPI (Key Performance Indicators) jsou měřitelné hodnoty, které ukazují, jak úspěšně firma dosahuje svých klíčových cílů. Správně nastavené KPI umožňují firmám: Měřit výkonnost jednotlivých zaměstnanců, týmů i celé organizace. Analyzovat trendy a identifikovat nové obchodní příležitosti. Optimalizovat procesy a snižovat náklady. Sledovat efektivitu marketingových kampaní a návratnost investic. Rozhodovat na základě dat , nikoli odhadů. Příkladem KPI může být poč...
Správa zákaznických vztahů (CRM) je klíčovou součástí každé moderní firmy. Aby však CRM skutečně přineslo očekávané výsledky, musí být nejen robustní a přizpůsobitelné, ale také dokonale integrované s nástroji, které zaměstnanci používají každý den. Jedním z nejpoužívanějších nástrojů pro komunikaci ve firmách je Microsoft Outlook , který je součástí balíčku Microsoft 365 . Díky naší aplikaci Bohemia CRM , postavené na technologii Model Driven Power Apps , získáte přirozenou a bezproblémovou integraci CRM s Outlookem. V tomto článku se zaměříme na to, proč je integrace CRM a Outlooku tak důležitá, jak konkrétně funguje v Bohemia CRM, a jaké výhody přináší českým firmám. Proč je integrace CRM a Outlooku zásadní? Každodenní komunikace s klienty, obchodními partnery a týmy probíhá převážně prostřednictvím e-mailu. Pokud však nejsou e-maily propojeny s CRM systémem, může dojít k: Ztrátě důležitých informací – e-maily zůstávají izolované ve složkách uživatelů. Snížené produktivitě ...