Články - BOHEMIA CRM

Obchodní úspěch stojí na pevných vztazích se zákazníky, efektivním řízení obchodních procesů a schopnosti rychle reagovat na příležitosti. Přesto se mnoho firem stále spoléhá na neefektivní tabulky, ruční evidenci kontaktů nebo roztříštěnou komunikaci mezi týmy. Moderní CRM systém je klíčem k vyšší produktivitě, lepší organizaci a maximalizaci obchodních výsledků. 1. Co je CRM a proč je pro obchodníky nezbytné? CRM (Customer Relationship Management) je systém pro správu vztahů se zákazníky, který umožňuje zaznamenávat a analyzovat každou interakci s klienty. Bohemia CRM je postavené na moderní platformě Model-Driven Power Apps v Microsoft 365 , což zajišťuje přirozenou integraci s aplikacemi jako Outlook, Teams, Excel a SharePoint . Díky CRM obchodníci: ✅ Mají přehled o všech zákaznících na jednom místě ✅ Automatizují rutinní úkoly a zrychlují obchodní procesy ✅ Zlepšují spolupráci v týmu a eliminují duplikace dat ✅ Sledují obchodní příležitosti a uzavírají více obchodů 2. K...

Vedení malé firmy není jednoduchý úkol. Majitelé musí často zvládat více rolí současně – od řízení týmu přes péči o zákazníky až po sledování obchodních příležitostí. V takovém prostředí je klíčové mít k dispozici nástroj, který zjednoduší správu každodenních procesů, zvýší efektivitu a umožní firmě růst. Právě zde vstupuje na scénu CRM systém (Customer Relationship Management) , konkrétně Bohemia CRM , který je navržen tak, aby splňoval potřeby malých firem na českém trhu. Co je CRM a proč je důležité pro malé firmy? CRM je software, který umožňuje firmám organizovat a spravovat všechny interakce se zákazníky na jednom místě. Pomáhá sledovat kontakty, obchodní případy, komunikaci, dokumenty a další důležité informace. Pro majitele malých firem to znamená méně času stráveného správou papírových poznámek nebo tabulek a více času věnovaného budování vztahů se zákazníky. Hlavní přínosy CRM pro malé firmy: Centralizace dat: Všechny informace o zákaznících, obchodních případech nebo ...