Přeskočit na hlavní obsah

Jak CRM pomáhá majitelům malých firem růst

Vedení malé firmy není jednoduchý úkol. Majitelé musí často zvládat více rolí současně – od řízení týmu přes péči o zákazníky až po sledování obchodních příležitostí. V takovém prostředí je klíčové mít k dispozici nástroj, který zjednoduší správu každodenních procesů, zvýší efektivitu a umožní firmě růst. Právě zde vstupuje na scénu CRM systém (Customer Relationship Management), konkrétně Bohemia CRM, který je navržen tak, aby splňoval potřeby malých firem na českém trhu.


Co je CRM a proč je důležité pro malé firmy?

CRM je software, který umožňuje firmám organizovat a spravovat všechny interakce se zákazníky na jednom místě. Pomáhá sledovat kontakty, obchodní případy, komunikaci, dokumenty a další důležité informace. Pro majitele malých firem to znamená méně času stráveného správou papírových poznámek nebo tabulek a více času věnovaného budování vztahů se zákazníky.

Hlavní přínosy CRM pro malé firmy:

  1. Centralizace dat: Všechny informace o zákaznících, obchodních případech nebo komunikaci jsou přehledně na jednom místě.
  2. Automatizace rutinních úkolů: CRM zvládne automatizovat zasílání e-mailů, vytváření dokumentů nebo sledování termínů.
  3. Zvýšení produktivity: Díky lepší organizaci a přehledu se sníží chybovost a tým může pracovat efektivněji.
  4. Podpora rozhodování: Detailní reporty a přehledy umožní lépe pochopit, kde je firma úspěšná a co je potřeba zlepšit.

Jak Bohemia CRM podporuje růst malých firem?

Bohemia CRM je postavené na moderní platformě Model-Driven Power Apps v ekosystému Microsoft 365. Tato technologie nabízí nejen vysokou flexibilitu a škálovatelnost, ale také přímou integraci s nástroji, které firmy již běžně používají, jako jsou Outlook, Teams, Excel nebo SharePoint.

Klíčové funkce Bohemia CRM:

  1. Komplexní správa zákazníků:

    • Sledujte aktivity a komunikujte s klienty z jednoho centrálního místa.
    • Budujte dlouhodobé vztahy pomocí přehledné evidence kontaktů a historie komunikace.

  2. Automatizace obchodních procesů:

    • Zjednodušte a digitalizujte obchodní procesy. Systém vás provede každým krokem od prvního kontaktu až po úspěšné uzavření objednávky.

  3. Časová osa:

    • Získejte přehled o všech aktivitách a interakcích se zákazníky. Funkce Časová osa umožňuje sledovat telefonáty, e-maily, schůzky i úkoly na jednom místě.

  4. Katalog produktů a dokumentů:

    • Generujte personalizované nabídky, objednávky nebo výpisy na jedno kliknutí. Všechny dokumenty lze automaticky propojit s obchodními případy.

  5. Mobilní přístup:

    • Pracujte odkudkoli pomocí mobilní aplikace, která umožňuje přístup k datům i offline. Po připojení se vše automaticky synchronizuje.

  6. Integrace s Microsoft 365:

    • Plná integrace s nástroji, jako je Outlook, umožňuje spravovat e-maily, kalendáře nebo úkoly přímo v CRM. To šetří čas a zvyšuje produktivitu.

  7. Bezpečnost a spolehlivost:

    • Vaše data jsou chráněna na platformě Dataverse od Microsoftu. Granulární řízení přístupu zajišťuje, že každý uživatel má přístup pouze k tomu, co skutečně potřebuje.

Příklady využití Bohemia CRM v praxi

1. Lepší správa zákazníků

Majitel malé firmy, který nabízí služby, může díky Bohemia CRM snadno sledovat všechny klienty, jejich objednávky a historii komunikace. Už žádné ztracené e-maily nebo zapomenuté termíny schůzek.

2. Automatizace procesů

Obchodní tým může využít automatizaci k efektivnějšímu sledování obchodních případů. Například systém automaticky upozorní na blížící se termíny a pomůže vytvořit nabídky bez chyb.

3. Reporty a analýzy

Malá firma může snadno identifikovat klíčové zákazníky nebo trendy v prodeji pomocí přehledných grafů a reportů. To umožní lépe se zaměřit na oblasti s největším růstovým potenciálem.

Jak začít s Bohemia CRM?

Chcete-li zlepšit organizaci své firmy a podpořit její růst, Bohemia CRM je ideální volbou. Pro nové uživatele nabízíme možnost rezervace demo ukázky, kde vás provedeme všemi funkcemi a ukážeme, jak může CRM systém pomoci právě vaší firmě.

Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy nebo zájem o implementaci Bohemia CRM, rádi vám pomůžeme. Kontaktujte naše specialisty:

  • Ing. David Řezáč
    Specialista na CRM a Model-Driven Apps
    📞 (+420) 736 772 499
    ✉️ rezac@bohemiacrm.cz

  • Ing. Petr Baloun
    Specialista na CRM v Microsoft 365
    📞 (+420) 605 540 167
    ✉️ baloun@bohemiacrm.cz

Závěr

Bohemia CRM je nástroj, který dokáže zásadně změnit způsob, jakým malé firmy spravují své procesy. Díky moderním technologiím, jako je Power Platform, snadné integraci s Microsoft 365 a přizpůsobitelným funkcím, je ideálním řešením pro firmy, které chtějí růst a zlepšovat své výsledky. Nechte Bohemia CRM pracovat za vás a věnujte svůj čas tomu, co je skutečně důležité – budování vašeho podnikání.

Témata:

OBLÍBENÉ ČLÁNKY

Jak CRM pomáhá zlepšit zákaznický servis

Zákaznický servis je klíčovým faktorem, který může rozhodnout o úspěchu či neúspěchu každé firmy. Spokojený zákazník se vrací, doporučuje vás a pomáhá budovat dobré jméno vaší značky. Naopak nedostatečný zákaznický servis může vést ke ztrátě klientů a poškození reputace. Jak ale zajistit, aby vaše firma nabízela zákaznický servis na nejvyšší úrovni? Odpovědí může být CRM systém , konkrétně Bohemia CRM , který je vyvinut na nejmodernější technologii Model Driven Power Apps v rámci Microsoft 365 . V tomto článku vám představíme, jak CRM systém zlepšuje zákaznický servis, zefektivňuje práci a umožňuje vaší firmě růst. 1. Všechny informace o zákaznících na jednom místě Jedním z hlavních problémů mnoha firem je roztříštěnost informací. Kontakty, e-maily, historie komunikace nebo obchodní příležitosti jsou často uloženy na různých místech, což může vést ke zmatkům a zpožděním. Bohemia CRM tento problém řeší tím, že veškerá data o zákaznících a obchodních aktivitách centralizuje. Díky ...
Celý článek »

Automatizace rutinních úkolů díky CRM: Co všechno jde zautomatizovat?

Správa firemních procesů a rutinních úkolů je jednou z největších výzev, kterým čelí malé i velké podniky. Čas strávený manuálním zadáváním dat, sledováním termínů a kontrolou úkolů může být lépe využit na strategické činnosti, které skutečně posouvají firmu vpřed. Řešení? Automatizace procesů prostřednictvím moderních CRM systémů, jako je Bohemia CRM postavené na Model Driven Power Apps v prostředí Microsoft 365 . V tomto článku se podrobně podíváme na to, co všechno lze díky CRM zautomatizovat, jaké výhody to přináší a proč je právě Bohemia CRM ideálním řešením pro český trh. Co je automatizace v CRM a proč ji využít? Automatizace v CRM znamená delegování opakujících se úkolů na systém. Místo toho, aby zaměstnanci trávili hodiny manuální prací, CRM systém provede tyto činnosti automaticky. To zahrnuje například: Sledování komunikace s klienty – evidence e-mailů, telefonátů nebo schůzek na jednom místě. Automatické generování dokumentů – nabídky, f...
Celý článek »

Bohemia CRM: Akcelerátor obchodních procesů pro české firmy

České podniky čelí neustálé výzvě zvyšování efektivity a produktivity v konkurenčním prostředí. Klíčem k úspěchu je optimalizace obchodních procesů, která umožňuje lépe využívat zdroje a pružně reagovat na měnící se potřeby trhu. Bohemia CRM, vyvinuté českými odborníky speciálně pro potřeby tuzemských firem, představuje sofistikované řešení, které pomáhá podnikům všech velikostí dosáhnout těchto cílů. Unikátní technologie pro maximální výkon Bohemia CRM staví na robustním základu technologie Model Driven Power Apps v rámci ekosystému Microsoft 365. Toto spojení přináší uživatelům mimořádně výkonný nástroj, který se přirozeně integruje s běžně používanými aplikacemi jako Outlook, Teams či Excel. Díky tomu mohou zaměstnanci pracovat v prostředí, které dobře znají, a přitom využívat pokročilé funkce CRM systému. Příklad využití: Obchodní zástupce společnosti prodávající průmyslové stroje může přímo z prostředí Outlooku přiřadit e-mail od klienta k příslušnému obchodnímu případu v ...
Celý článek »

Jak CRM pomáhá sledovat klíčové ukazatele výkonu (KPI)

Moderní podnikání klade důraz na efektivní řízení procesů, přehled o zákaznících a schopnost reagovat na rychle se měnící podmínky trhu. Klíčové ukazatele výkonu (KPI) jsou zásadní pro sledování obchodních cílů, měření úspěšnosti a identifikaci příležitostí k optimalizaci. Bohemia CRM , postavené na technologii Model Driven Power Apps v ekosystému Microsoft 365 , je výkonným nástrojem, který českým firmám pomáhá nejen sledovat KPI, ale i zefektivnit každodenní činnosti. Co jsou KPI a proč jsou pro firmy důležité? KPI (Key Performance Indicators) jsou měřitelné hodnoty, které ukazují, jak úspěšně firma dosahuje svých klíčových cílů. Správně nastavené KPI umožňují firmám: Měřit výkonnost jednotlivých zaměstnanců, týmů i celé organizace. Analyzovat trendy a identifikovat nové obchodní příležitosti. Optimalizovat procesy a snižovat náklady. Sledovat efektivitu marketingových kampaní a návratnost investic. Rozhodovat na základě dat , nikoli odhadů. Příkladem KPI může být poč...
Celý článek »

Jak CRM zlepšuje spolupráci mezi obchodníky

Spolupráce mezi obchodníky je klíčem k úspěšnému obchodnímu růstu a budování dlouhodobých vztahů se zákazníky. V současnosti existují nástroje, které dokáží výrazně zjednodušit interní procesy a efektivně propojit týmy obchodníků. Jedním z nejvýznamnějších řešení je CRM systém (Customer Relationship Management) . V tomto článku si ukážeme, jak může Bohemia CRM postavené na technologii Model Driven Power Apps v prostředí Microsoft 365 zlepšit spolupráci mezi obchodníky a zvýšit jejich produktivitu. Výhody CRM při spolupráci obchodních týmů 1. Centrální správa dat a přístup ke sdíleným informacím Díky Bohemia CRM mají všichni obchodníci přístup k jednomu centralizovanému zdroji dat. To znamená, že všechny informace o zákaznících, obchodních příležitostech, aktivitách a komunikaci jsou spravovány na jednom místě. Každý člen týmu může snadno sledovat: Historii komunikace se zákazníkem. Přidělené úkoly a jejich stav. Probíhající obchodní příležitosti včetně aktuálních fází. T...
Celý článek »

Jak CRM zjednodušuje správu obchodních případů

Efektivní správa obchodních případů je klíčem k úspěšnému podnikání. Firmy, které dokážou sledovat své obchodní příležitosti, optimalizovat procesy a automatizovat rutinní činnosti, mají konkurenční výhodu na trhu. Bohemia CRM , postavené na Model Driven Power Apps a integrované s Microsoft 365 , přináší českým firmám nástroj, který zásadně zjednodušuje správu obchodních případů, zvyšuje produktivitu a minimalizuje chyby. Níže se podíváme na to, jak Bohemia CRM pomáhá firmám efektivněji řídit obchodní procesy a jaké konkrétní výhody přináší. Co je Bohemia CRM a jak funguje? Bohemia CRM je české CRM řešení, které je kompletně integrované s ekosystémem Microsoft 365 . Díky tomu umožňuje přirozené propojení s aplikacemi, jako jsou Outlook , Teams , Excel , a nabízí robustní technologické zázemí od Microsoft Power Platform . Bohemia CRM funguje jako centrální platforma pro správu obchodních případů, která: Uspořádává data o zákaznících a obchodních aktivitách do přehledné struktur...
Celý článek »