Články - BOHEMIA CRM

Obchodní úspěch stojí na pevných vztazích se zákazníky, efektivním řízení obchodních procesů a schopnosti rychle reagovat na příležitosti. Přesto se mnoho firem stále spoléhá na neefektivní tabulky, ruční evidenci kontaktů nebo roztříštěnou komunikaci mezi týmy. Moderní CRM systém je klíčem k vyšší produktivitě, lepší organizaci a maximalizaci obchodních výsledků. 1. Co je CRM a proč je pro obchodníky nezbytné? CRM (Customer Relationship Management) je systém pro správu vztahů se zákazníky, který umožňuje zaznamenávat a analyzovat každou interakci s klienty. Bohemia CRM je postavené na moderní platformě Model-Driven Power Apps v Microsoft 365 , což zajišťuje přirozenou integraci s aplikacemi jako Outlook, Teams, Excel a SharePoint . Díky CRM obchodníci: ✅ Mají přehled o všech zákaznících na jednom místě ✅ Automatizují rutinní úkoly a zrychlují obchodní procesy ✅ Zlepšují spolupráci v týmu a eliminují duplikace dat ✅ Sledují obchodní příležitosti a uzavírají více obchodů 2. K...

V každém moderním podnikání hrají data klíčovou roli. Jsou páteří obchodních rozhodnutí, zákaznické komunikace i strategického plánování. CRM systém jako Bohemia CRM pomáhá firmám efektivně řídit kontakty, obchodní případy a procesy. Co se ale stane, pokud dojde ke ztrátě dat? Jaké důsledky může mít selhání systému, kybernetický útok nebo lidská chyba? Pravidelné zálohování dat je zásadní pro ochranu firmy před neočekávanými situacemi. Co je zálohování dat a proč je klíčové pro CRM? Zálohování dat znamená pravidelné kopírování a ukládání informací na bezpečné místo, odkud je lze v případě potřeby obnovit. V kontextu CRM systémů , jako je Bohemia CRM Professional , jde o uchování: ✔ Kontaktních údajů zákazníků ✔ Historie komunikace a obchodních případů ✔ Dokumentů a příloh ✔ Záznamů obchodních aktivit a leadů ✔ Automatizovaných procesů a workflow Bez záloh může firma čelit nevratné ztrátě klíčových informací , což může znamenat nejen finanční ztráty, ale i poškození reputac...

Efektivní řízení obchodních procesů vyžaduje moderní nástroje, které umožňují flexibilitu, rychlost a spolehlivost. Mobilní CRM přináší obchodním týmům možnost pracovat odkudkoli, udržovat přehled o klientech a obchodních případech v reálném čase a zvyšovat produktivitu. Bohemia CRM Professional , postavené na Model Driven Power Apps v prostředí Microsoft 365 , nabízí kompletní řešení pro obchodní týmy, které chtějí být vždy o krok napřed. 1. Přístup k datům odkudkoliv Obchodní zástupci tráví velkou část pracovního času na cestách. Mobilní CRM umožňuje okamžitý přístup ke kontaktům, obchodním případům, e-mailům, dokumentům a kalendáři z jakéhokoli zařízení. Díky automatické synchronizaci s Microsoft 365 mohou uživatelé pracovat i offline – veškeré změny se po připojení automaticky aktualizují. 🔹 Klíčové funkce: Časová osa – přehled všech interakcí se zákazníky Mobilní aplikace – dostupná pro Android a iOS Integrace s Outlookem a Teams – přímé propojení e-mailů a schůzek...

Zákaznická spokojenost je klíčovým faktorem úspěchu každé firmy. Schopnost efektivně řídit vztahy se zákazníky, personalizovat komunikaci a rychle reagovat na jejich potřeby může rozhodnout o tom, zda si zákazníky udržíte, nebo je ztratíte. CRM systém je v tomto ohledu nepostradatelným nástrojem, který firmám pomáhá zvýšit kvalitu zákaznické péče a posílit loajalitu klientů. Bohemia CRM, postavené na Model Driven Power Apps v Microsoft 365 , nabízí komplexní řešení, které umožňuje firmám lépe spravovat zákaznická data, automatizovat procesy a zajistit bezproblémovou spolupráci napříč týmy. Podívejme se na pět klíčových způsobů, jak CRM pomáhá zvýšit spokojenost zákazníků . 1. Kompletní přehled o zákaznících a jejich potřebách Jedním z největších problémů firem je roztříštěnost zákaznických dat. Bohemia CRM umožňuje centralizovat veškeré informace o klientech na jednom místě. ✅ Uživatelé získají 360° pohled na zákazníka – od první interakce, přes historii komunikace, až po aktu...

V každé moderní firmě je efektivní práce s daty klíčem k úspěchu. Správné sdílení informací mezi členy týmu nejenže zvyšuje produktivitu, ale také minimalizuje chyby a zajišťuje, že všechny důležité informace jsou vždy dostupné na správném místě. Bohemia CRM , postavené na Model Driven Power Apps v rámci Microsoft 365 , poskytuje komplexní řešení pro správu zákazníků a obchodních procesů. Jak tedy efektivní sdílení dat v CRM přispívá k lepším výsledkům a vyšší efektivitě týmu? 📌 Centrální úložiště informací Jedním z hlavních přínosů CRM je centralizace dat . Všechny obchodní aktivity, kontakty, schůzky a dokumenty jsou uloženy na jednom místě. To znamená, že: ✅ Každý člen týmu má přístup ke stejným informacím – žádné dohledávání e-mailových konverzací nebo excelových tabulek. ✅ Aktualizace jsou okamžité – pokud obchodník zapíše novou poznámku k zákazníkovi, jeho kolegové ji ihned vidí. ✅ Minimalizuje se riziko ztráty dat – dokumenty a kontakty nejsou roztříštěné mezi různým...

Moderní podnikání klade důraz na efektivní řízení procesů, přehled o zákaznících a schopnost reagovat na rychle se měnící podmínky trhu. Klíčové ukazatele výkonu (KPI) jsou zásadní pro sledování obchodních cílů, měření úspěšnosti a identifikaci příležitostí k optimalizaci. Bohemia CRM , postavené na technologii Model Driven Power Apps v ekosystému Microsoft 365 , je výkonným nástrojem, který českým firmám pomáhá nejen sledovat KPI, ale i zefektivnit každodenní činnosti. Co jsou KPI a proč jsou pro firmy důležité? KPI (Key Performance Indicators) jsou měřitelné hodnoty, které ukazují, jak úspěšně firma dosahuje svých klíčových cílů. Správně nastavené KPI umožňují firmám: Měřit výkonnost jednotlivých zaměstnanců, týmů i celé organizace. Analyzovat trendy a identifikovat nové obchodní příležitosti. Optimalizovat procesy a snižovat náklady. Sledovat efektivitu marketingových kampaní a návratnost investic. Rozhodovat na základě dat , nikoli odhadů. Příkladem KPI může být poč...

Správa zákaznických vztahů (CRM) je klíčovou součástí každé moderní firmy. Aby však CRM skutečně přineslo očekávané výsledky, musí být nejen robustní a přizpůsobitelné, ale také dokonale integrované s nástroji, které zaměstnanci používají každý den. Jedním z nejpoužívanějších nástrojů pro komunikaci ve firmách je Microsoft Outlook , který je součástí balíčku Microsoft 365 . Díky naší aplikaci Bohemia CRM , postavené na technologii Model Driven Power Apps , získáte přirozenou a bezproblémovou integraci CRM s Outlookem. V tomto článku se zaměříme na to, proč je integrace CRM a Outlooku tak důležitá, jak konkrétně funguje v Bohemia CRM, a jaké výhody přináší českým firmám. Proč je integrace CRM a Outlooku zásadní? Každodenní komunikace s klienty, obchodními partnery a týmy probíhá převážně prostřednictvím e-mailu. Pokud však nejsou e-maily propojeny s CRM systémem, může dojít k: Ztrátě důležitých informací – e-maily zůstávají izolované ve složkách uživatelů. Snížené produktivitě ...

Efektivní komunikace se zákazníky je klíčem k úspěchu každého podnikání. S rostoucími nároky klientů a stále komplexnějšími procesy je správa vztahů se zákazníky (CRM) nezbytným nástrojem pro firmy všech velikostí. Bohemia CRM , postavené na Model-Driven Power Apps v Microsoft 365, přináší moderní řešení, které nejen zjednodušuje každodenní práci, ale také výrazně zlepšuje kvalitu komunikace s vašimi zákazníky. V tomto článku se podíváme na sedm způsobů, jak může Bohemia CRM posunout zákaznickou komunikaci na vyšší úroveň. 1. Komplexní přehled o zákaznících na jednom místě Jedním z hlavních přínosů Bohemia CRM je schopnost centralizovat všechna data o zákaznících. Díky časové ose máte přístup k: Historii komunikace (telefonáty, e-maily, schůzky). Záznamům o obchodních procesech. Informacím o aktuálních i minulých obchodních příležitostech. Tento 360° pohled na zákazníka umožňuje vašemu týmu rychle reagovat na potřeby klientů a poskytovat vysoce personalizovaný servis. Chc...

Efektivní správa obchodních případů je klíčem k úspěšnému podnikání. Firmy, které dokážou sledovat své obchodní příležitosti, optimalizovat procesy a automatizovat rutinní činnosti, mají konkurenční výhodu na trhu. Bohemia CRM , postavené na Model Driven Power Apps a integrované s Microsoft 365 , přináší českým firmám nástroj, který zásadně zjednodušuje správu obchodních případů, zvyšuje produktivitu a minimalizuje chyby. Níže se podíváme na to, jak Bohemia CRM pomáhá firmám efektivněji řídit obchodní procesy a jaké konkrétní výhody přináší. Co je Bohemia CRM a jak funguje? Bohemia CRM je české CRM řešení, které je kompletně integrované s ekosystémem Microsoft 365 . Díky tomu umožňuje přirozené propojení s aplikacemi, jako jsou Outlook , Teams , Excel , a nabízí robustní technologické zázemí od Microsoft Power Platform . Bohemia CRM funguje jako centrální platforma pro správu obchodních případů, která: Uspořádává data o zákaznících a obchodních aktivitách do přehledné struktur...

Vztahy se zákazníky jsou dnes jedním z klíčových faktorů úspěchu každé firmy. Bez ohledu na velikost podniku je důležité udržovat kvalitní komunikaci, mít přehled o potřebách klientů a efektivně řídit obchodní procesy. Právě zde se stává CRM systém (Customer Relationship Management) nepostradatelným nástrojem, který zjednodušuje správu zákaznických dat, automatizuje rutinní procesy a podporuje dlouhodobé budování vztahů s klienty. Bohemia CRM, postavené na Model Driven Power Apps v Microsoft 365 , nabízí robustní a přizpůsobitelné řešení, které pomáhá firmám na českém trhu dosahovat vyšší efektivity a lepších obchodních výsledků. Co je CRM a proč je důležité? CRM (Customer Relationship Management) je systém, který umožňuje firmám organizovat, sledovat a řídit interakce se zákazníky na jednom místě. Hlavním cílem CRM je zlepšení vztahů se zákazníky, zvýšení jejich spokojenosti a maximalizace obchodních příležitostí. Klíčové přínosy CRM: Zjednodušení správy zákaznických dat : Vše...

Využití CRM systému (Customer Relationship Management) není jen o správě kontaktů a obchodních případů. Moderní CRM, jako je Bohemia CRM , postavené na technologii Microsoft Model-Driven Power Apps , nabízí bezpočet funkcí a možností, které by měla každá firma maximálně využít. Zde je 10 tipů, jak dostat z vašeho CRM maximum. 1. Sjednoťte data o zákaznících na jednom místě Jednou z hlavních výhod Bohemia CRM je komplexní správa kontaktů a zákaznických dat . Udržování všech informací o zákaznících (historie komunikace, poznámky, úkoly, e-maily) na jednom místě vám umožní efektivnější komunikaci a rozhodování. Díky Časové ose máte přehled o každém kroku – od prvního kontaktu až po uzavření objednávky. Eliminuje se tak riziko ztráty důležitých informací. Více o správě kontaktů najdete zde . 2. Automatizujte rutinní procesy Automatizace je klíčem k úspoře času a minimalizaci chyb. S Bohemia CRM můžete například automatizovat: Odesílání e-mailů, Sledování obchodních příležitostí...

Vedení malé firmy není jednoduchý úkol. Majitelé musí často zvládat více rolí současně – od řízení týmu přes péči o zákazníky až po sledování obchodních příležitostí. V takovém prostředí je klíčové mít k dispozici nástroj, který zjednoduší správu každodenních procesů, zvýší efektivitu a umožní firmě růst. Právě zde vstupuje na scénu CRM systém (Customer Relationship Management) , konkrétně Bohemia CRM , který je navržen tak, aby splňoval potřeby malých firem na českém trhu. Co je CRM a proč je důležité pro malé firmy? CRM je software, který umožňuje firmám organizovat a spravovat všechny interakce se zákazníky na jednom místě. Pomáhá sledovat kontakty, obchodní případy, komunikaci, dokumenty a další důležité informace. Pro majitele malých firem to znamená méně času stráveného správou papírových poznámek nebo tabulek a více času věnovaného budování vztahů se zákazníky. Hlavní přínosy CRM pro malé firmy: Centralizace dat: Všechny informace o zákaznících, obchodních případech nebo ...

Správný CRM systém je v podnikání nejen nástrojem pro organizaci klientských dat a obchodních aktivit, ale také klíčovým pilířem pro ochranu citlivých informací firmy i zákazníků. V prostředí, kde kybernetické útoky a rizika narušení dat stále rostou, je důležité, aby technologie, na které se podniky spoléhají, nabízely nejen efektivitu a flexibilitu, ale také robustní bezpečnostní opatření. Bohemia CRM, postavené na Model-Driven Power Apps v prostředí Microsoft 365 , poskytuje komplexní řešení správy dat, které je navrženo tak, aby splňovalo nejpřísnější bezpečnostní standardy. Pojďme se podívat, jak tento systém chrání vaše data a proč je ideální volbou pro české firmy. 1. Špičková bezpečnost dat díky Microsoft Power Platform Technologie Microsoft Power Platform, která je základním stavebním kamenem Bohemia CRM , je jednou z nejmodernějších a nejbezpečnějších platforem na trhu. Využívá Dataverse , což je robustní datová infrastruktura zajišťující: Šifrování dat : Všechna data...